Ogólnopolska infolinia Helpline wspiera opiekunów osób z chorobą Alzheimera

W Lubinie pojawiło się nowe wsparcie dostępne na telefon – bezpłatna infolinia dla chorujących na Alzheimera i ich bliskich. Z telefonu można uzyskać nie tylko informacje o miejscach pomocy, lecz także poradę prawną i psychologiczną. To krok instytucji państwowych i organizacji pozarządowych w stronę systemowego wsparcia opieki długoterminowej.

• Infolinia Helpline – czego można oczekiwać po połączeniu
• Sygnał dla Lubina – jak skorzystają opiekunowie i gdzie szukać pomocy

Infolinia Helpline – czego można oczekiwać po połączeniu

W komunikacie przekazanym przez Jarosława Fiksa, Dyrektora Generalnego Biura Rzecznika Praw Pacjenta, przypomniano, że od 1 października 2025 działa ogólnopolska infolinia „Helpline”. Jej zadaniem jest wsparcie osób chorych na chorobę Alzheimera oraz innych zaburzeń otępiennych, a także ich rodzin i opiekunów poprzez udzielanie informacji o dostępnych miejscach wsparcia oraz poradnictwo psychologiczne, prawne i w zakresie terapii zajęciowej. Uruchomienie infolinii zostało ogłoszone przez Biuro Rzecznika Praw Pacjenta w komunikacie z dnia 6 lutego 2026.

Operatorami projektu są Rzecznik Praw Pacjenta i organizacja Alzheimer Polska, a jego finansowanie i formalna realizacja wiążą się z działaniem administracji państwowej. Projekt został zainicjowany na mocy porozumienia oznaczonego numerem FERS.04.14‑IP.07‑0001/24‑00 i jest współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego PLUS 2021–2027 w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021–2027. Rolę instytucji pośredniczącej pełni Ministerstwo Zdrowia.

Sygnał dla Lubina – jak skorzystają opiekunowie i gdzie szukać pomocy

Dla osób z Lubina i okolic infolinia oznacza prostszy dostęp do wiedzy o lokalnych możliwościach wsparcia — od porad psychologicznych po informacje o placówkach i formach terapii. Przy telefonie warto mieć przygotowane krótkie informacje o sytuacji chorego (wiek, podstawowe problemy, aktualne leczenie), by konsultant mógł szybciej dopasować pomoc lub wskazać najbliższe miejsca wsparcia.

Najważniejsze dane kontaktowe i godziny działania infolinii:

• numer telefonu: 800 201 801 (bezpłatny)
• dni powszednie: 10.00–21.00
• soboty: 10.00–16.00

Osoby dzwoniące mogą otrzymać wsparcie w kwestiach organizacyjnych, psychicznych oraz prawnych, a także informacje o terapii zajęciowej. W praktyce oznacza to mniejsze obciążenie poszukiwań i szybsze znalezienie odpowiednich usług — szczególnie jeśli opiekun ma ograniczony czas lub doświadczenie w poruszaniu się po systemie ochrony zdrowia.

Działanie infolinii to przykład współpracy instytucji publicznych i organizacji pozarządowych mającej celu wzmocnić opiekę długoterminową w kraju. W Lubinie może to ułatwić dotarcie do specjalistów i punktów pomocy, których brak lub słaba koordynacja wcześniej utrudniała codzienną opiekę nad osobami z otępieniem.

na podstawie: Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Lubinie.